AI故障手册网页版 ChatGPT 最常见的三句是：Something went wrong.、A network error occurred.、An error occurred while connecting to the websocket. 官方把前一句当成「服务器或本地环境都有可能」，后两句明确说成到不了他们的服务器。
官方建议的顺序
OpenAI 帮助中心的步骤可以压成下面这条链。大面积故障时，改 DNS、换节点都没用，所以状态页要放第一位。
- 打开 status.openai.com。有 Incident 就等恢复。
- 刷新，或新开一个聊天（对话太长也会一直转圈）。
- 无痕 / 隐私窗口。不行就换浏览器。
- 关掉扩展，尤其是广告拦截、隐私、安全类。
- 关掉 VPN、代理、以及 Web Protect 这类「安全 DNS」。
- 清 ChatGPT 站点的 Cookie 和缓存，再登录。
- 换手机热点或另一台设备。公司网、校园网经常拦 WebSocket。
卡在 Thinking / Generating：先等 30–60 秒 → Stop 再 Regenerate → 新开聊天 → 硬刷新（macOS 用 Command-Shift-R）。
公司网还要让 IT 放行
官方另有一篇网络建议，点名要放行的域名包括 *.chatgpt.com、*.openai.com、*.oaistatic.com、*.oaiusercontent.com，以及 Cloudflare 挑战域。对话更新走 WebSocket：wss://ws.chatgpt.com，需要 TCP 443 和正常的 Upgrade: websocket。
上传失败时，IT 侧常见漏网是 *.oaiusercontent.com。
国内用户多出来的两步
官方文档不会写「怎么翻」。但本地排查时这两条很常见，需要单独拎出来，避免和 API 配置搅在一起：
- 系统代理 vs 浏览器插件。 浏览器能打开 chatgpt.com，并不代表 WebSocket 也走了同一条代理。
- Clash fake-ip。 解析看起来成功，实际连的是假 IP，表现就是转圈或 Network Error。先对 chatgpt.com 做一次真实连通，不要只看「已连接」图标。
网页打通，只说明浏览器这条线活了。Cursor、Cherry、Claude Code 仍要单独配 Key 和 Base URL，互不代替。
不要做的事
- 不要因为网页报错就去换 API Base URL。那是另一条产品线。
- 不要把账号借给别人同时登。官方把「共享账号」也列进异常会话的排查项。
- 不要在官方状态页全绿时，连续清 Cookie 十几遍。该换网络就换网络。
